Bitdefender e Kaspersky sono due dei migliori antivirus attualmente disponibili sul mercato. Entrambi hanno degli ottimi punteggi per quanto riguarda la protezione, offrono un sacco di funzionalità e dei piani che supportano diversi dispositivi. Questi due software, comunque, differiscono sotto molti punti di vista, come per esempio la semplicità d’uso e il supporto.
In questo confronto fra Bitdefender e Kaspersky vedremo come se la cavano questi due antivirus in cinque round. Anche se Bitdefender e Kaspersky hanno funzionalità e prezzi molto simili, ci sono delle sottili differenze che renderanno interessante ciascun round.
Questo confronto ti offrirà solo una visione d’insieme dei due antivirus, quindi, se vuoi conoscere tutti i dettagli di ciascun servizio, ti consigliamo di leggere le nostre recensioni di Bitdefender e Kaspersky.
L’organizzazione dell’incontro: Bitdefender vs. Kaspersky
Bitdefender e Kaspersky sono due dei migliori software per la protezione attualmente disponibili. Nella nostra guida sul software antivirus più sicuro sono arrivati rispettivamente primo e terzo, quindi, se la sicurezza è la tua unica preoccupazione, saranno entrambi più che sufficienti.
Abbiamo già detto che questi due programmi differiscono sotto alcuni punti di vista, come per esempio il supporto offerto e la semplicità d’uso. Confronteremo Bitdefender e Kaspersky in cinque round,
Compareremo le funzionalità, il prezzo, la semplicità d’uso, la protezione ed il supporto offerti dai due antivirus. In ogni round ti daremo una panoramica dei software, faremo dei commenti sulle differenze fra i due contestanti e dichiareremo un vincitore. L’antivirus che riuscirà ad aggiudicarsi tre o più round vincerà l’incontro.
1. Funzionalità
Gli antivirus si sono evoluti, trasformandosi da semplici software per la scansione del PC a suite complete per la sicurezza. Per prima cosa, daremo un’occhiata alle versioni più recenti di Bitdefender e Kaspersky e valuteremo quali nuovi strumenti hanno implementato per tenerti al sicuro.
Bitdefender
Anche se i piani più economici di Bitdefender non includono molte funzioni, le sue suite multi-dispositivo ne sono piene. Le funzionalità offerte da questo servizio ci piacciono molto, specialmente per quanto riguarda i prodotti di fascia più alta, ma il modo in cui le funzioni sono distribuite fra i vari piani lascia un po’ a desiderare.
Con Bitdefender otterrai una suite per la protezione completa, che ti difenderà contro i ransomware, le intrusioni nella tua webcam, il phishing ed i download pericolosi. Bitdefender include anche SafePay, un browser sicuro per le transazioni e le operazioni bancarie online.
SafePay è un ambiente protetto che isola la connessione che stai usando per la transazione ed, essendo molto più lento di Chrome, non è adatto ad una navigazione normale. Per fortuna, quando accedi ad un portale di pagamento online Bitdefender ti chiederà automaticamente se desideri aprirlo su SafePay.
Tutti i piani offerti da Bitdefender includono anche Wallet, un password manager che potrai usare per archiviare le tue identità online, le password e le tue informazioni bancarie. Con Wallet potrai anche importare i dati da Chrome, Firefox e Internet Explorer. Wallet è un buon password manager e, essendo un’aggiunta gratuita, non possiamo lamentarci, anche se sicuramente non è dello stesso livello di software come Dashlane.
Bitdefender include anche una versione limitata della sua VPN. Potrai usare fino a 200MB al giorno sulla rete virtuale privata, che sono più che sufficienti per bypassare i pericoli delle reti WiFi pubbliche. Anche se potrai sempre scegliere di eseguire l’upgrade al piano completo, noi ti consigliamo comunque di ricorrere ad uno dei migliori provider VPN che abbiamo recensito (la nostra scelta consigliata è ExpressVPN).
La funzionalità che preferiamo di Bitdefender (e sulla quale torneremo anche durante il terzo round) sono i profili di protezione. Grazie a questi profili potrai configurare il software in modo da adattare la protezione a quello che stai facendo. Un profilo per il lavoro, per esempio, aumenterà la protezione dal phishing. I profili sono opzionali, quindi, se lo desideri, potrai scegliere di non diminuire mai la protezione in determinate aree.
Le funzionalità di Bitdefender ci piacciono molto, anche se sono distribuite in modo strano nei diversi piani. Per esempio, Antivirus Plus, che è il piano più economico, non include un firewall, ma comprende SafePay e Wallet. Antivirus Plus è disponbile solo per Windows, e anche se il firewall integrato di Windows funziona a dovere, gli altri antivirus offrono dei firewall più sofisticati anche nei piani più economici.
Kaspersky
Kaspersky ha delle funzioni simili a quelle offerte da Bitdefender, ma ne riserva alcune – come per esempio il browser per la sicurezza dell’internet banking – solo ai suoi piani più costosi. Il piano più economico, Kaspersky Anti-Virus, include solo la suite di protezione di base, quindi, se vorrai sfruttare tutte le funzionalità offerte da Kaspersky dovrai necessariamente eseguire l’upgrade a Internet Security o a una versione ancora più costosa..
Safe Money è un browser per la sicurezza dell’internet banking simile a SafePay. Quando accederai ad un portale di pagamento, Kaspersky ti chiederà di aprirlo su Safe Money. Come SafePay di Bitdefender, Safe Money isolerà la connessione per far sì che la tua transazione sia più sicura.
Al contrario di SafePay, Safe Money non è un ambiente separato. Saprai di trovarti nel browser sicuro quando vedrai brillare una luce verde intorno alla finestra.
Anche Kaspersky offre una versione ridotta della sua VPN Secure Connection e, come nel caso di Bitdefender, potrai usare fino a 200MB al giorno. La VPN è offerta da Hotspot Shield, un provider un po’ approssimativo che non ha ricevuto un voto molto alto nella nostra recensione.
Di nuovo, noi ti consigliamo di scegliere un altro servizio, come per esempio quello offerto da NordVPN (leggi la nostra recensione di NordVPN).
Kaspersky offre anche altre funzionalità per la privacy, come una protezione per la webcam, la navigazione in privato e un software di pulizia che ti aiuterà a tutelare i dati sensibili. La protezione per la webcam è eccellente. La navigazione in privato blocca i tentativi di social network, agenzie pubblicitarie ed altri di raccogliere le tue informazioni.
Anche Privacy Cleaner è utile. Questo software perlustra il tuo sistema per identificare i dati memorizzati e chiederti se desideri rimuoverli.
Se hai intenzione di pagare il prezzo pieno e scegliere il piano più costoso, cioè Total Security, otterrai anche il password manager di Kaspersky. Al contrario di Wallet, lo strumento offerto da Kaspersky è un password manager completo.
Commenti sul primo round
Kaspersky e Bitdefender hanno una lista di funzioni quasi identica, e la più grande differenza è rappresentata dai piani nei quali le varie funzionalità vengono introdotte. Con Bitdefender potrai ottenere di più spendendo di meno, rinunciando però ad avere un firewall, che è una delle funzioni di sicurezza essenziali.
D’altro canto, Kaspersky include delle funzionalità migliori, come per esempio un password manager, anche se per poterlo usare dovrai necessariamente eseguire l’upgrade ad un piano più costoso. Anche se Bitdefender non ha inserito un firewall nel suo piano meno costoso, Windows dovrebbe essere comunque in grado di coprirti le spalle, e le altre funzioni offerte da questo software sono abbastanza per fargli aggiudicare anche questo round.
Vincitore: Bitdefender Antivirus
2. Prezzo
La maggior parte degli antivirus offre un piano multi-dispositivo, che protegge non solo il tuo PC, ma anche i tuoi dispositivi mobili. Kaspersky e Bitdefender hanno gli stessi schemi di prezzo, ma i dettagli dei vari piani che offrono sono diversi. Daremo un’occhiata a quello che ciascun piano offre, e a quale prezzo.
Bitdefender
Finché potrai usufruire delle promozioni offerte da Bitdefender, il prezzo è buono. Lo sconto sul tuo primo pagamento in genere ti fa risparmiare circa 30€, ma i piani fra i quali puoi scegliere sono limitati. I piani Antivirus Plus e Internet Security, che ti permettono di proteggere fino a tre dispositivi contemporaneamente, sono disponibili a prezzi scontati. Scegliere un piano che ti permetta di proteggere solo un dispositivo, o fino a 10 contemporaneamente, farà lievitare il prezzo.
Il fatto che puoi scegliere di proteggere fino a 10 dispositivi, comunque, è positivo. Il piano più economico, Antivirus Plus, può proteggere uno, tre, cinque o 10 dispositivi. Include anche una protezione contro i ransomware e usa lo stesso database degli altri software Bitdefender.
Anche se puoi scegliere di proteggere fino a 10 dispositivi alla volta, probabilmente non ne avrai bisogno, visto che Antivirus Plus è disponibile solo su Windows, e che quindi che non puoi usarlo per proteggere i tuoi dispositivi mobili. Questo piano è adatto ad un singolo utente che ha sia un computer fisso che un portatile.
Internet Security ha gli stessi problemi. È solo per Windows e la promozione è valida solo per il piano per tre dispositivi. La possibilità di salire a 10 ha più senso in questo caso, visto che è incluso il parental control. Internet Security include anche altre funzioni, come per esempio una protezione per le tue reti e la webcam.
La maggior parte degli utenti dovrebbe optare per il piano Total Security. Costa 15€ in più di Antivirus Plus e include un supporto per cinque dispositivi.
Total Security è l’unico piano multi-dispositivo offerto da Bitdefender. Supporta Windows, macOS, iOS e Android. La sua ottima applicazione per Android ha anche guadagnato un posto nella nostra guida al miglior antivirus per Android.
Il prezzo promozionale è valido solo la prima volta che acquisti il software. Per fortuna, Bitdefender ti permette di acquistare in anticipo fino a tre anni di protezione usufruendo del prezzo scontato.
Bitdefender offre ottimi prezzi, e i piani che propone sono soddisfacenti, ma ci siamo sentiti quasi costretti a scegliere Total Security. È l’unico piano multi-dispositivo, e proteggere i tuoi dispositivi mobili ormai è importante quasi quanto proteggere il tuo computer fisso. Nel caso in cui tu voglia risparmiare un po’, Antivirus Plus e Internet Security sono comunque delle buone opzioni.
Bitdefender offre anche un antivirus gratuito. È un software di base, ma usa lo stesso database dei malware dei prodotti a pagamento di Bitdefender e si è perfino guadagnato un posto nella nostra guida al miglior antivirus gratuito. Prima di scaricarlo, ti consigliamo di approfittare della prova gratuita di 30 giorni di Total Security.
Kaspersky
Anche Kaspersky offre tre piani che appartengono a delle fasce di prezzo molto più costoso a quelle proposte da Bitdefender.
Il prezzo di Kaspersky:
Anti-Virus può proteggere tre o cinque dispositivi. Anche se Anti-Virus non ti offre la possibilità di proteggere fino a 10 dispositivi contemporanamente come Bitdefender, questa configurazione ha molto più senso. Essendo un piano riservato esclusivamente agli utenti Windows, è molto improbabile che ci sia bisogno di difendere più di cinque dispositivi alla volta. Anti-Virus è una suite per la protezione di base che include la protezione in tempo reale contro i malware.
Internet Security è disponibile per tre o cinque dispositivi ma, contrariamente a quanto accade con il piano offerto da Bitdefender per la stessa fascia di prezzo, puoi usarlo per proteggere Windows, macOS, iOS e Android. Include anche Safe Money e degli strumenti per la protezione della privacy. Purtroppo, in Internet Security non è compreso anche il parental control.
Il piano più costoso, Total Security, può proteggere cinque o 10 dispositivi. Oltre alle funzioni già citate, Total Security include anche il parental control e un password manager. Per poter usare queste funzionalità, comunque, dovrai prima registrare un account Kaspersky.
Anche se Total Security può essere installato su 10 dispositivi contemporaneamente, solo due account avranno accesso al parental control e al password manager.
Come Bitdefender, anche Kaspersky cerca di spingere i suoi utenti verso il piano più costoso. Anche se Internet Security offre un piano multi-dispositivo più economico, potrai usarlo solo su cinque dispositivi contemporaneamente e non potrai usufruire del password manager o del parental control.
Kaspersky offre anche una versione gratuita di Security Cloud, che è migliore rispetto alla proposta omologa di Bitdefender. Security Cloud offre una protezione di base, fino a 300MB ogni giorno sulla VPN Secure Connection, e 15 voci nel password manager di Kaspersky.
Commenti sul secondo round
Non c’è dubbio che dopo lo sconto, il prezzo di bitdefender ha un enorme vantaggio! Questo sarà anche il motivo principale per cui molte persone scelgono Bitdefender!
Vincitore: Bitdefender Antivirus
3. Semplicità d’uso
Gli antivirus vivono nella barra delle applicazioni, proteggendoti silenziosamente dalle minacce che si nascondono online. Per configurare un antivirus e accedere alle sue funzionalità addizionali devi necessariamente usare l’interfaccia.
Confronteremo l’esperienza di utilizzo offerta da Bitdefender e Kaspersky, e anche tute le opzioni che compongono le loro interfacce.
Bitdefender
Bitdefender ha un installer di ben 500MB. Durante la nostra prova, ci sono voluti più di 10 minuti per installare e configurare Bitdefender, una prestazione ben diversa da quella offerta da Weboroot (leggi la nostra recensione di Webroot SecureAnywhere). Anche se l’installer è piuttosto pesante, per il resto l’esperienza d’uso garantita da Bitdefender è eccellente.
La schermata principale ti mostra lo stato della protezione sul tuo PC, le raccomandazioni per le vulnerabilità e cinque icone personalizzabili. Bitdefender le chiama “Azioni rapide”, e sono la nostra funzionalità preferita dell’interfaccia.
Potrai assegnare a questi cinque pulsanti le funzioni che preferisci, ma nelle versioni di prova un’icona verrà riservata ad un invito ad eseguire l’upgrade. Quando le abbiamo configurate, abbiamo assegnato le altre quattro alla scansione rapida, a SafePay, alla scansione completa e alla VPN.
Le azioni rapide ti permetteranno di accedere velocemente alle molte funzioni di Bitdefender. Potrai adattare l’esperienza d’uso alle tue necessità, e trovare le funzioni che preferisci senza dover cercare in una pila di menu.
Ci sono anche altre tre schede: “Protezione”, “Privacy” e “Strumenti”. Ogni scheda ha un’interfaccia con vari riquadri, uno per ciascuna impostazione. Il pulsante “Impostazioni”, che si trova in basso, è stato riservato ai dettagli del tuo account e alle preferenze.
Nel menu impostazioni potrai anche configurare i profili di protezione, che adatteranno l’uso che Bitdefender fa delle risorse di sistema a quello che stai facendo sul PC. Il profilo film, per esempio, limita le attività in background dell’antivirus e disattiva le notifiche.
I profili, comunque, non sono validi solo per Bitdefender. Il profilo lavoro, per esempio, ti permetterà di rimandare gli aggiornamenti automatici di Windows. Potrai anche impostare delle applicazioni che attivino automaticamente i profili, evitandoti quindi il fastidio di doverli abilitare manualmente volta per volta.
Se stai usando un piano multi-dispositivo, potrai accedere a Bitdefender Central dal tuo browser. Bitdefender Central ti mostrerà una panoramica dei tuoi dispositivi, le notifiche che li riguardano e lo stato attuale della loro protezione. Potrai controllare anche lo stato di salute di ciascuno di essi e configurare il parental control.
Se si esclude il processo di installazione piuttosto lungo, non potremmo augurarci un’esperienza d’uso migliore. Con le azioni rapide potrai inserire tutte le funzioni di cui hai bisogno nella dashboard, e grazie ai profili avrai anche la possibilità di personalizzare il comportamento di Bitdefender, un software dall’uso intuitivo che però non rinuncia alla potenza.
Kaspersky
Kaspersky ha un’interfaccia semplice da usare che ci piace molto. Anche se le mancano tutte le opzioni per la personalizzazione di Bitdefender, è comunque in grado di offrire un’esperienza potente e senza fronzoli. L’interfaccia include qualcosa di simile alle azioni rapide, anche se non potrai modificare le icone preimpostate da Kaspersky.
La schermata principale ti mostra lo status corrente del tuo PC e un link ai dettagli. Sotto lo stato della tua protezione vedrai il numero di avvisi e suggerimenti disponibili, nonché quello delle minacce rilevate. Sulla schermata principale ci sono anche sei icone che ti permetteranno di accedere ad altrettante funzionalità.
Si può intuire facilmente la funzione di ogni icona leggendone il nome. L’icona “Aggiornamento database”, per esempio, ti farà scaricare l’ultimo aggiornamento del database dei malware. La prima icona è quella dedicata alla scansione, che sui software Kaspersky può essere eseguita con quattro modalità.
Potrai eseguire una scansione completa, rapida, selettiva, oppure potrai scegliere di avviare una scansione dei dispositivi esterni. La scansione selettiva ti permetterà di selezionare file o cartelle specifici. Puoi decidere cosa includere nella scansione navigando nel percorso corrispondente o trascinando l’elemento desiderato direttamente sull’interfaccia. Nella schermata dedicata alle scansioni potrai anche pianificare le scansioni.
Anche se puoi accedere facilmente al menu delle scansioni dalla schermata principale, non è possibile eseguire una scansione direttamente da quest’ultima: questa è una delle ragioni principali che fa spiccare ancor di più le azioni rapide di Bitdefender. Grazie alle azioni rapide, infatti, puoi eseguire una scansione del sistema senza dover necessariamente aprire un’altra finestra.
Nella schermata principale del software di Kaspersky sotto le sei icone appena citate c’è il tasto “Altri strumenti”, cliccando sul quale potrai trovare la VPN, il privacy cleaner ed il software updater. L’antivirus di Kaspersky include anche uno strumento per il controllo della rete che ti fornirà una panoramica di tutto quello che è connesso al tuo dispositivo e delle risorse che sta impiegando.
Anche se Kaspersky offre un’esperienza d’uso eccellente, gli manca l’impatto incisivo che Bitdefender invece ha. Nonostante questo, anche con i software di Kaspersky ti sarà possibile accedere velocemente e senza problemi a tutte le funzioni principali. La funzionalità che preferiamo di questo software è la possibilità di trascinare dei file o delle cartelle direttamente sull’interfaccia per eseguire una scansione selettiva.
Commenti sul terzo round
Kaspersky e Bitdefender offrono delle esperienze d’uso eccellenti senza per questo rinunciare alla potenza. Le azioni rapide e la possibilità di aggiungere dei profili offerti da Bitdefender lo mettono però in vantaggio rispetto a Kaspersky, anche se in realtà non avrai difficoltà ad usare nessuno di questi due software.
Vincitore: Bitdefender Antivirus
4. Protezione
La parte più importante di un antivirus è la protezione dai malware. Per valutare quanto Kaspersky e Bitdefender siano in grado di tenerti al sicuro e quanto rallenteranno il tuo PC facendolo, ci baseremo sui risultati dei test sulla protezione e le prestazioni effettuati da tre laboratori indipendenti.
Bitdefender
Per quel che riguarda la protezione, Bitdefender vanta alcuni dei punteggi migliori di tutto il mercato degli antivirus, e riceve costantemente delle valutazioni perfette o quasi perfette nei test effettuati dai laboratori che consultiamo. Purtroppo, Bitdefender ha qualche problema nelle prestazioni, problematiche che però possono essere facilmente aggirate usando i profili.
Nel periodo Luglio/Agosto 2019 AV-Test ha dato a Bitdefender un voto di sei su sei nella protezione. L’antivirus è stato efficace al 100% contro 275 dei malware più recenti, e ha ottenuto la stessa percentuale contro 19747 dei malware più comuni.
In quel periodo la percentuale media di blocchi effettuati dagli altri antivirus era al 100%, e quindi le prestazioni di Bitdefender non sono risultate essere particolarmente sorprendenti. Nell’analisi AV-Test di Aprile, però, Bitdefender ha mantenuto una percentuale del 100% di blocchi, mentre la media del settore era al 99,5%.
Bitdefender rallentava l’accesso ad alcuni dei siti più popolari mentre l’applicazione era in esecuzione. Un PC standard è stato rallentato del 25% durante il caricamento delle pagine web, mentre la percentuale media del settore era solo del 15%. Tutti gli altri test, inclusi l’esecuzione di altre applicazioni e la copia dei file, hanno dato dei risultati simili o migliori rispetto alla media degli altri software del settore.
Nel suo studio di Agosto 2018, AV-Comparatives ha osservato che Bitdefender ha bloccato il 100% delle minacce e non ha fornito falsi positivi. Nello stesso test ESET Internet Security ha avuto un’efficienza del 98,4%.
AV-Comparatives ha attribuito a Bitdefender il punteggio massimo di tre stelle per le prestazioni, ed una valutazione “advanced+”, che è la più alta possibile. Gli ultimi dati disponibili risalgono ad Aprile 2018, ma Bitdefender è rimasto costantemente al livello advanced+ da Maggio 2015.
Kaspersky
Anche Kaspersky si è guadagnato ottimi punteggi per la protezione nei test condotti da AV-Test, AV-Comparatives e MRG Effitas. Quindi, per quel che riguarda la sicurezza, non ci sono problemi. Le recenti accuse secondo le quali Kaspersky spierebbe i suoi utenti potrebbero però mettere in pericolo la tua privacy.
Nei testi di Agosto 2018 AV-Test ha premiato Kaspersky con punteggi perfetti sia per le prestazioni che per la protezione. Anche in questo caso, comunque, non c’è niente di sorprendente, visto che la percentuale media dei blocchi effettuati dai software del settore in quel periodo era 100%. Come Bitdefender, anche Kaspersky ha rilevato il 100% delle minacce ad Aprile quando cioè la percentuale media del settore era al 99,5%.
Kaspersky ha ricevuto ottimi punteggi per le prestazioni,quindi, ma ha avuto gli stessi problemi di Bitdefender durante il caricamento di alcuni dei siti web più popolari. Kaspersky ha rallentato un PC standard del 22%, un valore superiore al 15% della media del settore.
AV-Comparatives ha osservato che Kaspersky ha rilevato il 100% delle minacce anche durante i test effettuati ad Agosto 2018. Trend Micro ha ottenuto la stessa percentuale, ma ha anche rilevato otto falsi positivi, mentre Kaspersky non ne ha rilevato nessuno.
Come Bitdefender, anche Kaspersky ha ricevuto una valutazione advanced+ per le prestazioni ad Aprile 2018, e mantiene la stessa valutazione da Ottobre 2014.
Con Kaspersky, però, ci sono delle perplessità per quel che riguarda la privacy degli utenti. Un rapporto afferma che i sistemi federali statunitensi che usavano gli antivirus di Kaspersky venivano spiati, e che la compagnia passava le informazioni così ottenute al governo russo.
Kaspersky ha replicato dicendo che “non ha mai aiutato, né mai aiuterà alcun governo del mondo nelle sue operazioni di cyberspionaggio.” Visto che non ci sono molte prove a sostegno di queste accuse, non siamo riusciti a valutare se Kaspersky sia davvero pericoloso da usare oppure no.
Commenti sul quarto round
Kaspersky e Bitdefender hanno ottenuto ottimi punteggi da tutti e tre i laboratori sia per quel che riguarda le prestazioni che la protezione, quindi non puoi sbagliare con nessuno dei due. Parlando di Kaspersky ci sono però delle preoccupazioni per la privacy della quali dovresti tenere conto.
L’investigazione interna di Kaspersky, completata a Novembre 2017, ha concluso che la macchina in questione era stata “infettata con almeno 121 diversi tipi di malware e adware, senza contare i malware della NSA che erano presenti nella macchina.”
Puoi leggere il rapporto completo a questo indirizzo.
Nel nostro confronto non possiamo far vincere questo round a Bitdefender solo perché Kaspersky ha subito delle accuse. Si tratta semplicemente di scegliere quello che preferisci. In termini di protezione, sia Bitdefender che Kaspersky sono fra i migliori.
Vincitore: Disegnare
5. Supporto
Il supporto è molto importante per gli antivirus, specialmente se si considera che i pacchetti per la sicurezza offerti dalle varie compagnie diventano sempre più complessi. In questo round daremo un’occhiata alle diverse forme di supporto diretto e fai-da-te che Kaspersky e Bitdefender mettono a disposizione dei propri utenti.
Bitdefender
Bitdefender offre tutti i tipi di supporto di cui potresti aver bisogno. Sono disponibili opzioni per il contatto diretto via chat, email e telefono, nonché una base di conoscenza, dei video tutorial e un forum. Le opzioni per il supporto fai-da-te si dividono fra prodotti per casa e business, quindi non dovrai preoccuparti che i contenuti possano confondersi.
La base di conoscenza è suddivisa in base ai vari tipi di prodotti e alcuni articoli includono anche un video tutorial. Gli articoli sono completati da screenshot e istruzioni passo per passo, e Bitdefender mantiene gli articoli che vanno dal 2015 in poi, il che significa che potrai trovare supporto anche per i prodotti più datati.
Il forum ha tre sezioni: “Home & Home Office Protection” (la sezione dedicata ai privati), “Business Protection” (la sezione dedicata alle imprese) e “Malware & Sample Submission” (per discutere dei malware). Il forum è disponibile in cinque lingue, che includono l’inglese, il tedesco e il francese. Prevedibilmente, la maggior parte delle discussioni si trova nella sezione dedicata ai prodotti per i privati.
Il supporto in live chat e quello telefonico sono eccellenti. Il supporto telefonico è disponibile 24 ore su 24 in 16 paesi. Nel caso in cui tu non risieda in uno di questi paesi, Bitdefender offre una linea di supporto internazionale in inglese, anch’essa attiva 24 ore su 24.
La live chat prova a risolvere il tuo problema ricorrendo alla base di conoscenza. È una IA che ti indirizzerà ai vari articoli basandosi sulle domande che le porrai. Durante la live chat, potrai richiedere in qualsiasi momento di collegarti con un operatore umano.
Kaspersky
Kaspersky offre un eccellente supporto fai-da-te, ma le opzioni per il contatto diretto sono un po’ carenti. Dovrai fare affidamento principalmente sulla base di conoscenza e sul forum. Gli utenti dei prodotti a pagamento possono richiedere supporto diretto ma, all’infuori di questo, non c’è un chiaro metodo di contatto.
La base di conoscenza è suddivisa in base al prodotto, poi in base al sistema operativo. Per trovare quello di cui hai bisogno, dovrai scorrere una lunga lista di articoli. Preferiremmo che Kaspersky, invece di dividerli, condensasse i propri articoli in modo da coprire più sistemi operativi con ognuno.
Gli articoli, comunque, sono molto buoni. Le guide per il trobleshooting espongono chiaramente la causa del problema e le potenziali soluzioni. I tutorial offrono istruzioni passo per passo, ma mancano gli screenshot.
Il nostro metodo di supporto preferito per Kaspersky sono i forum. I vari topic sono suddivisi in base ai prodotti per i privati e a quelli per le imprese, e c’è anche una sezione dedicata al beta-testing nel caso in cui tu voglia essere fra i primi a provare la versione di Kaspersky più recente. Quando abbiamo controllato, nella sezione dedicata alla protezione per i privati c’erano più di 400000 topic.
Ci sono però dei problemi con il supporto diretto. Per richiedere aiuto dovrai necessariamente contattare Kaspersky via email. Kaspersky, infatti, non offre supporto via live chat o telefono.
Commenti sul quinto round
Bitdefender offre un ottimo sistema di supporto, sia che tu voglia risolvere da solo il tuo problema oppure ricorrere all’aiuto di qualcuno. D’altro canto, il sistema di Kaskpersky è soddisfacente, ma l’assenza di opzioni di supporto diretto lo fanno sembrare mediocre se paragonato a quello di Bitdefender.
Vincitore: Bitdefender Antivirus
Commento Finale
Kaspersky e Bitdefender sono simili: le funzionalità che includono, il prezzo e la protezione che offrono sono più o meno allo stesso livello. Nonostante questo, Bitdefender offre dei piccoli vantaggi che lo rendono la scelta migliore.
Entrambi i software sono un’ottima scelta, comunque. I punteggi che questi due antivirus hanno ottenuto per la protezione sono simili, i prezzi sono quasi identici, e lo stesso vale per le funzioni essenziali che ti mettono a disposzione. Bitdefender brilla di più per quel che riguarda la semplicità d’uso, ma non di molto. La tua scelta dovrà dipendere principalmente dalle funzioni di cui hai più bisogno, come per esempio il password manager offerto da Bitdefender anche nei piani più economici, o il supporto per più tipi di dispositivi incluso da Kaspersky Internet Security.
Visti gli ottimi risultati ottenuti in ogni criterio, comunque, la nostra scelta è Bitdefender. Se vuoi valutare anche altre opzioni, comunque, puoi dare un’occhiata alle nostre recensioni di altri antivirus.
Vincitore: Bitdefender
Bitdefender o Kaspersky? Quale pensi che sia il migliore? Faccelo sapere nei commenti e, come sempre, grazie per averci letto.
PCtempo è supportato dai lettori. Se acquistate tramite i link presenti sul nostro sito, potremmo guadagnare qualcosina grazie alle commissioni di affiliazione. Per saperne di più.
Luca says
Grazie!
Simone says
Ho bitdefender da un paio di anni: molto solerte nel fermare i problemi sul nascere (cosa non da poco) , ma non di rado dá falsi positivi (anche su programmi che ho scritto io), non dà molte informazioni sull’accaduto e non è sempre efficace nel creare un’eccezione, oltre a far perder tempo per fare le verifiche con Virus total online (mi pare ai chiami così).